कानूनी सेवाएँ प्रदान करने का सार्वजनिक प्रस्ताव

Individual Entrepreneur Andrei Viktorovich Svirin, INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722, आगे ‘सेवा प्रदाता’, व्यक्तियों, व्यक्तिगत उद्यमियों और कानूनी संस्थाओं, आगे ‘ग्राहक’, को निम्न शर्तों पर शुल्कयुक्त सेवा अनुबंध करने का प्रस्ताव देता है। प्रस्ताव इंटरनेट पर इस पते पर प्रकाशित है: https://shum.moscow/legal/public-offer/

1. शब्दावली और दस्तावेज़ की स्थिति

1.1. प्रस्ताव — यह दस्तावेज़, जिसमें अनुबंध की सामान्य शर्तें हैं और जो रूसी संघ की नागरिक संहिता के अनुच्छेद 437 के खंड 2 के अर्थ में अनिर्दिष्ट व्यक्तियों को संबोधित है।

1.2. अनुरोध — संपत्ति और प्रस्तावित प्रश्नों के विवरण के साथ वेबसाइट, ईमेल, मैसेंजर, फ़ोन या अन्य तरीके से ग्राहक का संपर्क। केवल अनुरोध प्रस्ताव की स्वीकृति नहीं है और सेवा प्रदाता को कार्य स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं करता।

1.3. चालान-आदेश — सेवा प्रदाता का बनाया कागज़ी दस्तावेज़, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ या इलेक्ट्रॉनिक संदेश, जो विशिष्ट आदेश की व्यक्तिगत शर्तें निर्धारित करता है: सेवा का प्रकार, वस्तु, प्रश्न, सामग्री, मूल्य, भुगतान प्रक्रिया, अवधि, परिणाम का स्वरूप और अन्य विशेषताएँ। प्रस्ताव स्वीकार होने पर चालान-आदेश अनुबंध का भाग बन जाता है।

1.4. सेवाएँ — शोर संबंधी विवाद का कानूनी विश्लेषण, परामर्श, आवेदन, दावा-पत्र और प्रक्रियात्मक दस्तावेज़ तैयार करना, बातचीत और सौंपे गए कार्य की सीमा में प्रतिनिधित्व। विशिष्ट दायरा, कार्य की सीमाएँ और परिणाम का प्रारूप सेवा प्रदाता की योग्यता की सीमा में चालान-आदेश द्वारा निर्धारित होते हैं।

1.5. सेवा का परिणाम — परामर्श, कानूनी राय, तैयार दस्तावेज़, सहमत कार्रवाई में भाग लेना या चालान-आदेश में निर्धारित अन्य परिणाम। परिणाम की सामग्री और प्रारूप सौंपे गए कार्य पर निर्भर करते हैं।

1.6. विषय-वस्तु — चालान-आदेश में बताए गए शोर संबंधी विवाद के दस्तावेज़, मापन, पत्राचार और सामग्री।

1.7. सामग्री — दस्तावेज़, मामले की सामग्री की प्रतियाँ, पत्राचार, चित्र, ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग, लिंक और कार्य पूरा करने के लिए ग्राहक द्वारा वैध रूप से दी गई अन्य जानकारी।

1.8. ग्राहक — व्यक्ति, व्यक्तिगत उद्यमी या कानूनी इकाई जिसने इस प्रस्ताव की स्वीकृति द्वारा सेवा प्रदाता से अनुबंध किया है। प्रस्ताव की शर्तें ग्राहकों की कानूनी स्थिति चाहे जो हो, उन पर लागू होती हैं, जब तक रूसी संघ के कानून के अनिवार्य नियमों में स्पष्ट रूप से अन्यथा न दिया गया हो। यदि कानून ग्राहकों की किसी श्रेणी को अतिरिक्त अधिकार और गारंटियाँ देता है, तो प्रस्ताव के प्रावधान उन अधिकारों और गारंटियों को सीमित नहीं करते। ग्राहक किसी अन्य व्यक्ति के हित में सेवा का आदेश दे सकता है, यदि यह कानून और सेवा की प्रकृति के अनुरूप हो। परिणाम का प्राप्तकर्ता अलग से बताया जाता है; ऐसा आदेश अपने आप प्रतिनिधित्व के अधिकार या दूसरे व्यक्ति के डेटा के प्रसंस्करण की उसकी सहमति की पुष्टि नहीं करता।

1.9. भुगतानकर्ता — ग्राहक या तृतीय पक्ष जो ग्राहक के निर्देश पर या उसके हित में किसी विशिष्ट चालान-आदेश का भुगतान करता है। तृतीय पक्ष द्वारा भुगतान अपने आप उसे ग्राहक या सेवा के परिणाम का प्राप्तकर्ता नहीं बनाता और उसे पहले से निर्धारित निष्कर्ष माँगने का अधिकार नहीं देता। परिणाम का प्राप्तकर्ता ग्राहक द्वारा पुष्ट अधिकारों और कानूनी आवश्यकताओं को ध्यान में रखकर निर्धारित किया जाता है।

1.10. प्रतिनिधि/बचाव पक्ष का अधिवक्ता — वकील, बचाव अधिवक्ता, ग्राहक का प्रतिनिधि या अन्य अधिकृत व्यक्ति, जो प्रमाणित अधिकारों की सीमा में ग्राहक के निर्देश पर सामग्री सौंप, प्रश्न बना और परिणाम प्राप्त कर सकता है। विशिष्ट कार्रवाई की प्रकृति और संबंधित दस्तावेज़ की सामग्री के अनुसार सहमत संचार माध्यम पर ग्राहक के लिखित संदेश, मुख्तारनामे, अधिवक्ता प्राधिकार-पत्र या अन्य कानूनी तरीके से अधिकार प्रमाणित होते हैं। सेवा प्रदाता अधिकार का प्रमाण माँग सकता है। सामग्री सौंपने का अधिकार स्वयं कार्य बदलने, अतिरिक्त खर्च स्वीकारने या परिणाम प्राप्त करने का अधिकार नहीं है।

2. अनुबंध और स्वीकृति

2.1. चालान-आदेश बनाने से पहले सेवा प्रदाता सामग्री की पर्याप्तता, अपनी योग्यता से कार्य की संगति, हितों के टकराव का अभाव, समयसीमा निभाने की संभावना और आवश्यक परिस्थितियाँ जाँच सकता है। स्वीकृति से पहले वह कारण बताए बिना चालान-आदेश न बनाने का निर्णय ले सकता है।

2.2. ग्राहक या उसके निर्देश पर उसके लिए तृतीय पक्ष द्वारा सेवा का पूर्ण भुगतान या चालान-आदेश में स्पष्ट निर्धारित आंशिक भुगतान प्रस्ताव की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति है। तृतीय पक्ष के भुगतान पर अनुबंध करने की ग्राहक की इच्छा और विशिष्ट चालान-आदेश से भुगतान का संबंध सहमत पत्राचार, भुगतान के उद्देश्य या अन्य विश्वसनीय जानकारी से प्रमाणित होना चाहिए। प्रस्ताव स्वीकार करने वाली राशि चालान-आदेश में तय होती है। आंशिक भुगतान कुल शुल्क का भाग है और अंतिम भुगतान में समायोजित होता है। चालान-आदेश में प्रस्ताव का लिंक और उसके संस्करण की तारीख होनी चाहिए। ऑनलाइन भुगतान में ग्राहक द्वारा प्रस्ताव की सहमति का चेकबॉक्स चुनना और चालान-आदेश का निर्धारित भुगतान करना भी एक साथ स्वीकृति बनते हैं। ग्राहक इस प्रस्ताव की शर्तें केवल समग्र रूप से स्वीकार कर सकता है। आंशिक, सशर्त या आरक्षण सहित स्वीकृति अनुमत नहीं है। विशिष्ट आदेश की व्यक्तिगत शर्तें चालान-आदेश तय करता है और प्रस्ताव स्वीकार होने के साथ सहमत मानी जाती हैं।

2.3. प्रस्ताव की स्वीकृति वाला भुगतान सेवा प्रदाता के खाते में आने या भुगतान संचालक द्वारा पुष्टि के क्षण से अनुबंध हुआ माना जाता है। अनुबंध की लिखित रूप की आवश्यकता पूरी मानी जाती है।

2.4. अनुबंध में प्रस्ताव, स्वीकृत चालान-आदेश, आवेदन और पक्षों द्वारा सहमत दस्तावेज़ एवं संदेश शामिल हैं। प्रस्ताव की निर्धारित प्रक्रिया से स्वीकृति के लिए कागज़ी अनुबंध या व्यक्तिगत कार्य-निर्देश पर अलग हस्ताक्षर आवश्यक नहीं हैं, लेकिन पक्ष उन्हें कागज़ पर बनाने और हस्ताक्षर करने पर सहमत हो सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ और आदान-प्रदान के इलेक्ट्रॉनिक माध्यम अनिवार्य नहीं हैं।

2.5. चालान-आदेश में विशिष्ट कार्य की व्यक्तिगत शर्तें होती हैं: कानूनी सहायता का प्रकार, विषय, आवश्यक सामग्री, सेवा प्रदाता की कार्रवाइयाँ, परिणाम और उसका प्रारूप, समय-सीमा, लागत, भुगतान की प्रक्रिया, खर्च और अन्य सहमत विशेषताएँ।

2.6. सेवा प्रदाता इस प्रस्ताव के बताए पते पर नया संस्करण प्रकाशित करके संशोधन और जोड़ कर सकता है। नया संस्करण केवल प्रकाशन के बाद स्वीकार हुए अनुबंधों पर लागू है और पहले हुए अनुबंध नहीं बदलता। स्वीकृति न देने वाले व्यक्तियों को नए संस्करण की अलग सूचना आवश्यक नहीं है। पुराने अनुबंध पर संबंधित चालान-आदेश का प्रस्ताव-संस्करण लागू होता है। हुए अनुबंध की शर्तें पक्षों की लिखित सहमति से बदल सकती हैं, जिसमें अतिरिक्त समझौता, नया चालान-आदेश या पक्षों की इच्छा विश्वसनीय रूप से स्थापित करने वाला इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार शामिल है। सेवा प्रदाता बिना अलग सूचना प्रकाशित पाठ की स्पष्ट टंकण, तकनीकी त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ सुधार सकता है, यदि सुधार पुराने अनुबंधों का विषय, शुल्क, समयसीमा, भुगतान प्रक्रिया, पक्षों के दायित्वों का दायरा या अन्य शर्तें न बदलें। सेवा प्रदाता प्रस्ताव के संस्करणों का संग्रह और उनकी प्रभावी अवधियों की जानकारी रखता है।

2.7. चालान-आदेश ग्राहक को कागज़ पर व्यक्तिगत रूप से, डाक या वितरण सेवा से दिया जा सकता है अथवा सहमत ईमेल पर PDF फ़ाइल या संदेश के पाठ के रूप में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली या अन्य सहमत माध्यम से भेजा जा सकता है। तरीका पक्षों की सहमति से तय होता है; इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप अनिवार्य नहीं है। स्वीकृति वाला भुगतान करने से पहले ग्राहक को आदेश की व्यक्तिगत शर्तें और लागू प्रस्ताव-संस्करण कागज़ या इलेक्ट्रॉनिक रूप में, लिंक सहित, दिए जाते हैं। चालान-आदेश पर अलग हस्ताक्षर आवश्यक नहीं हैं, जब तक उसमें या कानून में स्पष्ट अन्यथा न हो। निर्धारित स्वीकृति के बिना चालान-आदेश देना स्वयं अनुबंध होना नहीं है।

3. सेवाओं का विषय और सीमाएँ

3.1. सेवा प्रदाता चालान-आदेश में निर्धारित दायरे में कानूनी सेवाएँ देता है और सहमत परिणाम ग्राहक या उसके अधिकृत प्राप्तकर्ता को सौंपता है। ग्राहक आवश्यक सामग्री देता है, सेवाएँ स्वीकार करता है और उनका भुगतान करता है।

3.2. सौंपे गए कार्य का विषय, कार्रवाइयों का दायरा, दस्तावेज़ों की सूची, परिणाम का प्रारूप, लागत, समय-सीमाएँ और प्रतिनिधित्व की सीमाएँ चालान-आदेश में दी जाती हैं। व्यक्तिगत रूप से सहमत शर्तें विशिष्ट आदेश पर लागू होती हैं।

3.3. नई माँगें, अतिरिक्त दस्तावेज़, नई सुनवाइयों में भाग लेना, अपील और सहमत कार्य से बाहर की अन्य कार्रवाइयाँ शर्तों पर अलग सहमति होने के बाद की जाती हैं।

3.4. तैयार दस्तावेज़ ग्राहक द्वारा न्यायालय या अन्य निकाय में प्रस्तुत किए जा सकते हैं। सेवा प्रदाता उनकी स्वीकृति या मामले में किसी विशिष्ट निर्णय की गारंटी नहीं देता: परिणाम तथ्यों, साक्ष्यों और तृतीय पक्षों की कार्रवाइयों पर निर्भर करता है।

3.5. कानूनी विश्लेषण और दस्तावेज़ों की तैयारी में अपने आप तकनीकी मापन या विशेषज्ञ जाँच शामिल नहीं होते। हवा, वेंटिलेशन या शोर स्तर की जाँच संबंधित क्षेत्र के विशेषज्ञ द्वारा केवल अलग सहमति पर की जाती है। प्रतिनिधित्व के लिए अधिकारों की पुष्टि आवश्यक है।

4. पेशेवर निष्पादन और सौंपे गए कार्य की सीमाएँ

4.1. सेवा प्रदाता कानून, प्रारंभिक जानकारी और पेशेवर आकलन के आधार पर सहमत कार्य के लिए कानूनी तर्क और निष्पादन के तरीके स्वयं तय करता है; कानून के विरुद्ध ग्राहक के निर्देशों का पालन नहीं किया जाता।

4.2. भुगतान से कानूनी विश्लेषण के निष्कर्ष पहले से निर्धारित नहीं किए जा सकते। सेवा प्रदाता ग्राहक को महत्वपूर्ण बाधाओं, दस्तावेज़ों की कमी, हितों के टकराव और ऐसी परिस्थितियों की जानकारी देता है जो कार्य की समय-सीमा या दायरे को प्रभावित कर सकती हैं।

4.3. ग्राहक को अपेक्षित न्यायिक, प्रशासनिक या संपत्ति संबंधी परिणाम न मिलना अपने आप सहमत सेवा के अनुचित निष्पादन का प्रमाण नहीं है। प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता संबंधी आपत्तियों पर उनके गुण-दोष के आधार पर विचार किया जाता है।

4.4. तैयार दस्तावेज़ में सेवा प्रदाता द्वारा पहचानी गई टाइपिंग और स्पष्ट तकनीकी त्रुटियाँ बिना अतिरिक्त भुगतान के सुधारी जाती हैं। कार्य में बदलाव और नई परिस्थितियों के कारण दस्तावेज़ में संशोधन पर अलग से सहमति की जाती है।

4.5. विशिष्ट विशेषज्ञ की योग्यता, शिक्षा और अधिकारों की जानकारी कार्य के प्रकार के अनुसार अनुरोध पर दी जाती है। प्रतिनिधित्व के अधिकारों को कानून में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार औपचारिक रूप दिया जाता है।

5. सेवा प्रदाता के अधिकार और दायित्व

5.1. सेवा प्रदाता ईमानदारी से कार्य करने, सहमत कार्य-दायरे का पालन करने, प्राप्त दस्तावेज़ों की सुरक्षा और जानकारी की गोपनीयता सुनिश्चित करने तथा कार्य की बाधाओं के बारे में समय पर बताने के लिए बाध्य है।

5.2. सेवा प्रदाता अतिरिक्त दस्तावेज़ और स्पष्टीकरण माँग सकता है और उन्हें मिलने तक समुचित निष्पादन के लिए आवश्यक सीमा में कार्य स्थगित कर सकता है; ग्राहक को स्थगन की सूचना दी जाती है।

5.3. सहायकों और विशेषज्ञों को सहमत सीमाओं में तथा गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकताओं का पालन करते हुए शामिल किया जा सकता है। सशुल्क मापन और विशेषज्ञ जाँच की आवश्यकता पर अलग से सहमति की जाती है।

5.4. यदि प्रस्तुत जानकारी से स्पष्ट हो कि कार्य सहमत सीमाओं में पूरा नहीं किया जा सकता, तो सेवा प्रदाता कार्य में बदलाव का प्रस्ताव दे सकता है। अनुबंध समाप्त होने के परिणाम कानून और प्रस्ताव के खंड 11 से निर्धारित होते हैं।

5.5. न्यायालय, किसी निकाय या तृतीय पक्ष को दस्तावेज़ केवल अधिकारों और सहमत कार्य की सीमा में भेजे जाते हैं। आवश्यकता होने पर ग्राहक मुख्तारनामा और अधिकारों के अन्य दस्तावेज़ देता है।

6. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

6.1. ग्राहक पूरी और सही जानकारी तथा वैध रूप से प्राप्त दस्तावेज़ और सामग्री देता है; प्रक्रियात्मक समय-सीमाओं, पहले दाखिल दस्तावेज़ों और कानूनी सेवा को प्रभावित कर सकने वाली परिस्थितियों की जानकारी देता है।

6.2. ग्राहक दस्तावेज़ों, जानकारी और तृतीय पक्षों के डेटा को प्राप्त करने और भेजने की वैधता सुनिश्चित करता है तथा उनके उपयोग की सीमाएँ बताता है। यदि दस्तावेज़ प्रतिनिधि भेजता है, तो सेवा प्रदाता उसके अधिकारों और भेजने के कानूनी आधार की पुष्टि माँग सकता है। ग्राहक के आश्वासन सेवा प्रदाता को कानून के अंतर्गत उसके अपने दायित्वों से मुक्त नहीं करते।

6.3. ग्राहक अपने पास उपलब्ध दस्तावेज़, मामले की प्रगति की जानकारी और अधिकारों के दस्तावेज़ समय पर देता है, यदि वे कार्य पूरा करने के लिए आवश्यक हों।

6.4. ग्राहक सेवा प्रदाता के प्रश्नों का समय पर उत्तर देगा, अतिरिक्त खर्च पर सहमति देगा, परिणाम स्वीकारेगा और भुगतान करेगा।

6.5. ग्राहक कार्य की प्रगति की जानकारी प्राप्त कर सकता है और प्रदान की गई सेवा की चालान-आदेश की शर्तों से अनुरूपता पर कारण सहित आपत्तियाँ भेज सकता है।

6.6. ग्राहक ज्ञात प्रक्रियात्मक समय-सीमाओं, दस्तावेज़ों तक पहुँच की सीमाओं और उन्हें समय पर न देने के कानूनी परिणामों की जानकारी देता है। निर्धारित समय में कार्य पूरा करना संभव न हो, तो पक्ष आगे की कार्रवाइयों पर सहमति करते हैं।

6.7. ग्राहक या सामग्री सौंपने वाला व्यक्ति उपयोग और प्रकटीकरण की ज्ञात सीमाएँ बताता है, जिसमें राज्य, व्यापार, वकील-मुवक्किल, चिकित्सा और अन्य कानूनी गोपनीयता, प्रारंभिक जाँच का डेटा और विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा शामिल है। ऐसी सामग्री उचित वैध आधार और संबंधित व्यवस्था की आवश्यक परिस्थितियों में ही दी जाती है। केवल सामग्री भेजने से कानूनी सीमाएँ नहीं मिटतीं।

7. दस्तावेज़ और सामग्री सौंपना

7.1. पक्ष मूल दस्तावेज़ों और प्रतियों की सूची, सौंपने के तरीके और तारीख पर सहमति करते हैं। मूल दस्तावेज़ सौंपते समय सूची, अभिलेख, डाक पुष्टि या दी गई सामग्री के दायरे का अन्य प्रमाण तैयार किया जाता है।

7.2. ग्राहक अपने द्वारा बताई गई परिस्थितियों की सत्यता और अन्य व्यक्तियों के दस्तावेज़ तथा डेटा प्राप्त करने और भेजने की वैधता के लिए ज़िम्मेदार है। सेवा प्रदाता उनका उपयोग सहमत कार्य और लागू कानून की सीमा में करता है।

7.3. ग्राहक न्यायिक और अन्य प्रक्रियात्मक समय-सीमाओं, मामले की वर्तमान स्थिति, पहले दाखिल दस्तावेज़ों और सौंपी गई जानकारी के उपयोग की सीमाओं की जानकारी देता है।

7.4. सेवा प्रदाता परिणाम तैयार करने, संदेशों के आदान-प्रदान और निष्पादन की पुष्टि के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों की कार्य प्रतियाँ बना सकता है। लागू अवधि समाप्त होने पर प्रतियाँ हटाई या नष्ट की जाती हैं, यदि कोई अन्य कानूनी आधार न हो।

7.5. मूल दस्तावेज़ और भंडारण माध्यम लौटाने की प्रक्रिया चालान-आदेश में दी जाती है या पत्राचार में तय की जाती है। ग्राहक उन्हें प्राप्त करने का पता और तरीका सुनिश्चित करता है; वितरण खर्च पक्षों के समझौते से तय होते हैं।

8. शुल्क और भुगतान

8.1. शुल्क, भुगतान प्रक्रिया और समयसीमा चालान-आदेश में हैं। अन्यथा न होने पर 100-प्रतिशत अग्रिम भुगतान लागू है।

8.2. चालान-आदेश 100-प्रतिशत अग्रिम या आंशिक भुगतान और बाद में शेष भुगतान निर्धारित कर सकता है। प्रस्ताव की स्वीकृति वाली राशि, शेष राशि और उसकी समयसीमा चालान-आदेश में तय होती है।

8.3. आंशिक भुगतान पूरी तरह कुल सेवा-शुल्क में समायोजित होता है और अनुबंध का स्वतंत्र शुल्क, बयाना, दंड या कमीशन नहीं है।

8.4. भुगतान ग्राहक या उसके लिए तृतीय पक्ष कर सकता है। तृतीय पक्ष भुगतान करे तो भुगतान के उद्देश्य या सेवा प्रदाता को भेजे गए संदेश में चालान-आदेश संख्या और तारीख, ग्राहक की जानकारी या आदेश की विश्वसनीय पहचान की अन्य जानकारी दी जाती है। सेवा प्रदाता के खाते में धन आने या भुगतान संचालक की पुष्टि से ग्राहक का संबंधित भुगतान-दायित्व चुकाई सीमा तक पूरा माना जाता है।

8.5. यदि चालान-आदेश में बाद में भुगतान का प्रावधान है, तो सेवा प्रदाता सहमत परिणाम तैयार होने की सूचना और शेष लागत की गणना ग्राहक द्वारा दिए गए संपर्कों पर भेजता है।

8.6. अंतिम भुगतान के बाद परिणाम सौंपने की शर्त केवल कानून और व्यक्तिगत शर्तों द्वारा अनुमत सीमा में लागू होती है। ग्राहक के कानून द्वारा दिए गए जानकारी प्राप्त करने और अनुबंध रद्द करने के अधिकार बने रहते हैं।

8.7. मूल्यवर्धित कर की स्थिति चालान-आदेश और भुगतान दस्तावेज़ों में दी जाती है।

8.8. सरकारी शुल्क, डाक और यात्रा खर्च, मापन तथा शामिल किए गए विशेषज्ञों की सेवाओं की लागत कानूनी सेवा की कीमत में शामिल नहीं हैं, जब तक चालान-आदेश में स्पष्ट रूप से ऐसा न दिया गया हो। आवश्यक अतिरिक्त खर्चों पर पहले से सहमति की जाती है।

8.9. सेवा प्रदाता कानून की परिस्थितियों और प्रक्रिया में राजकोषीय रसीद या अन्य भुगतान दस्तावेज़ देता है। अग्रिम प्राप्ति, उसका समायोजन, अंतिम भुगतान, धनवापसी और अन्य भुगतान पर रूसी संघ के कानून के अनुसार संबंधित भुगतान-प्रकार और तरीके के संकेतों सहित राजकोषीय रसीदें बनती हैं। रसीद ग्राहक के दिए ईमेल या फ़ोन नंबर पर भेजी जाती है या अन्य कानूनी तरीके से दी जाती है।

8.10. इस प्रस्ताव में भुगतान में देरी के लिए अनुबंधात्मक दंड, जुर्माना या विलंब शुल्क निर्धारित नहीं है। भुगतान में देरी पर सेवा प्रदाता ग्राहक को पहले सूचना देकर, चालान-आदेश में निर्धारित राशि मिलने तक सेवाएँ देना या सेवा का परिणाम सौंपना स्थगित कर सकता है। अनुबंधात्मक दंड का न होना ग्राहक को वास्तव में प्रदान की गई सेवाओं और सहमत खर्चों का भुगतान करने के दायित्व से मुक्त नहीं करता।

9. सेवा की समयसीमा

9.1. कार्य पूरा करने की समय-सीमा चालान-आदेश में दी जाती है। यदि अन्यथा न दिया गया हो, तो यह सहमत भुगतान, आवश्यक दस्तावेज़ और संबंधित कार्रवाइयों के अधिकार मिलने के बाद शुरू होती है।

9.2. दस्तावेज़ों, न्यायालय या निकाय के उत्तरों, मामले तक पहुँच या ग्राहक की कार्रवाई के बिना काम जारी रखना संभव न हो, तो सेवा प्रदाता उसे बाधा बताता है और आगे की प्रक्रिया तथा समय-सीमा पर सहमति करता है।

9.3. यदि कार्य का दायरा काफ़ी बढ़ गया हो या अतिरिक्त कार्रवाइयाँ आवश्यक हों, तो सेवा प्रदाता समय-सीमा और कीमत बदलने का प्रस्ताव देता है। सहमति के बिना मूल दायरे का कार्य संभव सीमा तक किया जाता है।

9.4. विलंब और समाप्ति की अनुमानित नई तारीख सेवा प्रदाता ग्राहक को सहमत संचार माध्यम से बताता है।

10. परिणाम सौंपना और सेवाओं की स्वीकृति

10.1. परिणाम ग्राहक को सहमत पते पर इलेक्ट्रॉनिक रूप में या कागज़ पर दिया जा सकता है। पक्षों की सहमति से प्रदान की गई सेवाओं का अभिलेख ईमेल से भेजा जाता है या कागज़ पर दिया जाता है।

10.2. परिणाम और अभिलेख मिलने के बाद ग्राहक पाँच कार्यदिवसों के भीतर कारण सहित आपत्तियाँ भेज सकता है। सेवा प्रदाता उनके गुण-दोष पर विचार करता है और कार्यादेश की सीमा में उचित पाई गई कमियाँ दूर करता है।

10.3. बताए गए समय में आपत्तियाँ न होना सेवाओं के सहमत दायरे की स्वीकृति की पुष्टि कर सकता है। इससे ग्राहक के वे अधिकार समाप्त नहीं होते जिन्हें अनुबंध द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जिनमें छिपी कमियाँ मिलने पर अधिकार भी शामिल हैं।

10.4. कानूनी महत्व वाले संदेश रूसी संघ की दीवानी संहिता के अनुच्छेद 165.1 को ध्यान में रखते हुए पक्षों द्वारा सहमत पतों और माध्यमों से भेजे जाते हैं। इलेक्ट्रॉनिक प्रतियाँ और पत्राचार लागू कानून की सीमा में सहमतियों की सामग्री की पुष्टि कर सकते हैं।

11. अनुबंध से हटना और पालन की असंभवता

11.1. पूरी सेवा दिए जाने से पहले ग्राहक कभी भी इस पते पर सेवा प्रदाता को सूचना भेजकर अनुबंध के पालन से हट सकता है: zapros@shum.moscow या सेवा प्रदाता के डाक पते पर। हटने पर ग्राहक केवल विशिष्ट चालान-आदेश के पालन में वापसी-सूचना मिलने से पहले सेवा प्रदाता द्वारा वास्तव में किए दस्तावेज़-प्रमाणित खर्च की भरपाई करता है। अनुबंध से हटने का जुर्माना या अन्य अलग शुल्क नहीं लिया जाता। वास्तविक खर्च तय होने के बाद पहले भुगतान का अप्रयुक्त भाग ग्राहक को लौटता है। वास्तविक खर्च मिले भुगतान से अधिक हो तो सेवा प्रदाता की भेजी गणना और प्रमाणक दस्तावेज़ों के आधार पर ग्राहक अंतर चुकाता है।

11.2. वास्तव में हुए खर्चों की पुष्टि सरकारी शुल्क, शामिल किए गए विशेषज्ञों की सेवाओं, वितरण और इस कार्य से सीधे संबंधित अन्य खर्चों के दस्तावेज़ों से की जाती है। कीमत को चरणों में बाँटना अपने आप जुर्माना या गैर-वापसी योग्य राशि निर्धारित नहीं करता।

11.3. ग्राहक पर निर्भर परिस्थितियों से पालन असंभव हो तो परिणाम वास्तव में किए कार्यों और सेवा प्रदाता के खर्च को ध्यान में रखकर रूसी संघ के कानून से तय होते हैं। जिन परिस्थितियों के लिए कोई पक्ष उत्तरदायी नहीं उनसे पालन असंभव हो तो ग्राहक वास्तविक दस्तावेज़-प्रमाणित खर्च की भरपाई करता है, जब तक रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी नियम अन्यथा न कहें।

11.4. सेवा प्रदाता केवल कानून द्वारा अनुमत मामलों और परिणामों सहित पालन से हट सकता है, जिसमें भुगतान का काम न हुआ भाग लौटाना और जहाँ दायित्व हो ग्राहक के नुकसान की भरपाई शामिल है।

11.5. कार्य पूरा करना संभव न हो, तो सेवा प्रदाता कारण सहित सूचना और वास्तव में पूरे किए गए हिस्से तथा पुष्ट खर्चों की गणना भेजता है। सहमति से उस समय तक तैयार परिणाम सौंपा जा सकता है; आगे का हिसाब कानून के अनुसार किया जाता है।

12. गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा

12.1. सेवा प्रदाता अनुबंध पूरा करते समय प्राप्त जानकारी की गोपनीयता बनाए रखता है। पहुँच और हस्तांतरण केवल आवश्यक सीमा में संबंधित वैध आधार पर अनुमत हैं: अनुबंध पूरा करने, सहमत विशेषज्ञ की भागीदारी, ग्राहक द्वारा बताए गए अधिकृत प्राप्तकर्ता को परिणाम सौंपने, अधिकारों की रक्षा या कानूनी आवश्यकताएँ पूरी करने के लिए। ये स्थितियाँ कानून द्वारा संरक्षित रहस्य के प्रकटीकरण और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की विशेष सीमाएँ समाप्त नहीं करतीं।

12.2. ग्राहक का नाम, व्यावसायिक नाम या ट्रेडमार्क, मामले की जानकारी, दस्तावेज़ों और परिणाम की सामग्री का विज्ञापन, पोर्टफ़ोलियो या प्रकाशनों में उपयोग संबंधित व्यक्ति की अलग सहमति या अन्य वैध आधार पर अनुमत है। केवल ग्राहक की सहमति अन्य व्यक्तियों का डेटा प्रकट करने की अनुमति नहीं देती।

12.3. व्यक्तिगत डेटा अनुरोध स्वीकार करने, अनुबंध करने और पूरा करने, भुगतान, दस्तावेज़ों के विश्लेषण, परिणाम तैयार करने और सौंपने, आवश्यक कार्य प्रतियाँ बनाने और आवेदनों पर विचार करने के लिए आवश्यक सीमा में संसाधित किया जाता है। विस्तृत शर्तें वेबसाइट की व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति में दी गई हैं।

12.4. सहमत सेवा के लिए अनावश्यक विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा और सीमित पहुँच की जानकारी न भेजें। वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक हो तो सौंपने से पहले पक्ष लागू वैध आधार, अनुमत सीमा और सुरक्षा उपाय तय करते हैं। प्रस्ताव की सामान्य स्वीकृति विशेष सहमति, अनुमति या कानून की अनिवार्य अन्य प्रक्रिया का स्थान लेने के लिए पर्याप्त नहीं है। उचित आधार न हो तो जानकारी सेवा के लिए उपयोग नहीं होती; सेवा प्रदाता पहुँच सीमित करना और कानून की प्रक्रिया से मिटाना सुनिश्चित करता है।

12.5. आपराधिक मामले की सामग्री पर काम करते समय रूसी संघ की दंड प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 161 की लागू आवश्यकताएँ मानी जाती हैं। स्पेशलिस्ट को जानकारी देना उसके लिखित गोपनीयता वचन पर अनुमत हो तो संबंधित हस्तांतरण से पहले वह वचन अलग बनाया जाता है; प्रस्ताव की स्वीकृति उसका स्थान नहीं लेती। सामग्री के उपयोग और परिणाम सौंपने में प्रकटीकरण की मनाही की उचित चेतावनी और कानूनी अनुमतियों का ध्यान रखा जाता है।

12.6. कानून और पक्षों की सहमत सीमाओं में अनुबंध पूरा या समाप्त होने के बाद भी गोपनीयता का दायित्व बना रहता है। सामग्री लौटाना या मिटाना पहले मिली गोपनीय जानकारी खोलने की अनुमति नहीं है।

13. उत्तरदायित्व

13.1. पक्ष कानून और अनुबंध के अनुसार उत्तरदायी हैं।

13.2. सेवा प्रदाता ग्राहक द्वारा गलत, अधूरी या देर से दी गई जानकारी, कार्य स्वीकार करने से पहले बीत चुकी समय-सीमाओं, सहमत पक्ष के विपरीत ग्राहक की स्वतंत्र कार्रवाइयों और तृतीय पक्षों के निर्णयों के परिणामों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

13.3. सेवा प्रदाता किसी निश्चित न्यायिक, प्रशासनिक, बीमा, वाणिज्यिक या अन्य परिणाम की गारंटी नहीं देता।

13.4. इस प्रस्ताव की शर्तें उस सीमा में लागू नहीं हैं जहाँ वे रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी नियमों से मिले ग्राहक के अधिकार सीमित करती हैं। सभी ग्राहकों को समान या अधिक अनुकूल अनुबंधीय शर्तें देने से कानून द्वारा तय पक्षों की कानूनी स्थिति नहीं बदलती।

13.5. असाधारण और अपरिहार्य परिस्थितियों से उल्लंघन पर पक्ष दायित्व से मुक्त होता है, यदि वह दूसरे पक्ष को समय पर बताए और पालन पर उनका प्रभाव प्रमाणित करे।

14. संदेशों का आदान-प्रदान, शिकायतें और विवाद

14.1. पक्ष कागज़ी दस्तावेज़ व्यक्तिगत रूप से, डाक या वितरण सेवा से तथा सहमति से ईमेल, मैसेजिंग ऐप, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली और प्रेषक एवं सामग्री की पहचान योग्य अन्य माध्यमों से दस्तावेज़ और संदेश भेज सकते हैं। तरीका पक्षों की सहमति से तय है; इलेक्ट्रॉनिक आदान-प्रदान अनिवार्य नहीं है।

14.2. सामान्य और अनुबंध संबंधी अनुरोध इस पते पर भेजें: zapros@shum.moscow; अनुबंध से हटने की सूचनाएँ इस पते पर: zapros@shum.moscow; धनवापसी के आवेदन इस पते पर: vozvrat@shum.moscow; शिकायतें इस पते पर: pretenziya@shum.moscow; व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण संबंधी अनुरोध इस पते पर: privacy@shum.moscow। सेवा प्रदाता का डाक पता: 117647, मॉस्को, डाक पेटी 15।

14.3. शिकायत में ग्राहक और संबंधित चालान-आदेश की पहचान योग्य जानकारी, परिस्थितियों का वर्णन, स्पष्ट माँग और प्रमाणक सामग्री होनी चाहिए। सेवा प्रदाता रूसी संघ के कानून की अवधि में विचार करता है। कानून अनिवार्य अवधि न तय करे तो शिकायत मिलने से 15 कार्यदिवस में उत्तर भेजा जाता है।

14.4. पक्ष बातचीत और लिखित अनुरोधों से मतभेद सुलझाने का प्रयास करते हैं। बातचीत से समाधान असंभव हो तो विवाद रूसी संघ के कानून के विषयगत और क्षेत्रीय न्यायाधिकार के नियमों के अनुसार न्यायालय में जाता है। कानून ग्राहक को न्यायालय चुनने का अधिकार दे तो यह प्रस्ताव उसे सीमित नहीं करता।

14.5. किसी एक शर्त की अमान्यता अन्य प्रावधानों को अमान्य नहीं करती।

14.6. अनुबंधीय आदान-प्रदान के ईमेल और अन्य माध्यम चालान-आदेश या पक्षों की विश्वसनीय पहचान वाले सहमत पत्राचार में दिए जाते हैं। उन पर चालान-आदेश, सामग्री, परिणाम, स्वीकृति-पत्र, टिप्पणियाँ, सूचनाएँ और अनुमोदन भेजे जा सकते हैं। प्रेषक या अधिकार पर संदेह हो तो सेवा प्रदाता पुष्टि माँग सकता है। संपर्क पता या परिणाम प्राप्तकर्ता बदलने की पुष्टि ग्राहक पुराने सहमत माध्यम या अन्य विश्वसनीय तरीके से करता है।

14.7. कानून की अनिवार्य आवश्यकताएँ अन्य रूप न तय करें तो पक्ष अनुबंधीय संपर्क और पत्राचार की सामग्री प्रमाणित करने के लिए हस्ताक्षरित दस्तावेज़ों की स्कैन प्रतियाँ भेज सकते हैं। स्कैन प्रति स्वतः क्वालिफ़ाइड इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर वाला इलेक्ट्रॉनिक मूल नहीं होती। साधारण या गैर-क्वालिफ़ाइड इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर से दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर कानून या पक्षों की अलग सहमत प्रक्रिया के अनुसार अनुमत है, जो हस्ताक्षरकर्ता की पहचान कर सके। आवश्यकता पर पक्ष कागज़ी मूल के आदान-प्रदान या इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली पर सहमत होते हैं। दस्तावेज़ भेजना स्वयं प्राप्तकर्ता की सहमति या हस्ताक्षर का स्थान नहीं लेता।

15. सहमत सेवा की विशेषताएँ

15.1. ग्राहक सही परिस्थितियाँ बताता है और वैध रूप से प्राप्त सामग्री देता है। सेवा प्रदाता कार्यादेश की सीमा में उसका विश्लेषण करता है, प्रारंभिक डेटा की महत्वपूर्ण कमियाँ बताता है और अतिरिक्त कार्रवाइयों तथा खर्चों पर सहमति करता है। शिकायत या वादपत्र तैयार करना, न्यायालय में भाग लेना और मापन की प्रक्रिया में सहायता अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं और केवल स्पष्ट सहमति पर आदेश में शामिल होती हैं। मापन आवश्यक होने पर विशेषज्ञ या प्रयोगशाला को शामिल करने पर अलग से सहमति की जाती है।

15.2. सेवा प्रदाता निकाय या न्यायालय के निर्णय, किसी निश्चित राशि की वसूली या मापन के परिणाम की गारंटी नहीं देता। मामले का परिणाम साक्ष्यों और अन्य व्यक्तियों की कार्रवाइयों पर भी निर्भर करता है। कानूनी विश्लेषण शोर मापन का स्थान नहीं लेता; गैर-न्यायिक राय न्यायालय द्वारा नियुक्त विशेषज्ञ जाँच का स्थान नहीं लेती। गोपनीय जानकारी और सामग्री का उपयोग कार्यादेश और कानून की सीमा में किया जाता है।

सेवा प्रदाता का पंजीकरण विवरण