सेवा रद्द करना और धनवापसी

1. सामान्य प्रक्रिया

वेबसाइट पर सेवाओं का भुगतान होता है, वस्तुओं का नहीं। उपभोक्ता ग्राहक विशिष्ट अनुबंध पूरा करने से संबंधित सेवा प्रदाता के वास्तव में हुए खर्चों का भुगतान करके सेवा अनुबंध का निष्पादन किसी भी समय रद्द कर सकता है। केवल रद्द करने के कारण भुगतान हर हाल में गैर-वापसी योग्य होने की शर्त नहीं है। अन्य व्यक्तियों के आदेशों पर अनुबंध और कानून के अनिवार्य नियम लागू होते हैं।

रद्दीकरण का दंड या अलग शुल्क नहीं है। हिसाब में केवल रद्दीकरण की सूचना मिलने से पहले विशिष्ट आदेश पर वास्तव में किए दस्तावेज़-प्रमाणित खर्च लिए जाते हैं।

2. रद्दीकरण या धनवापसी का आवेदन कैसे भेजें

रद्द करने की सूचना या धनवापसी का आवेदन इस पते पर भेजा जाता है: zapros@shum.moscow या सेवा प्रदाता के डाक पते पर: 117647, मॉस्को, डाक पेटी 15।

अनुरोध में बताएँ:

• ग्राहक का पूरा नाम या संस्था का नाम;
• चालान-आदेश संख्या और तारीख;
• भुगतान की तारीख और राशि;
• अनुरोध का कारण;
• संपर्क विवरण;
• धनवापसी के विवरण, यदि देना आवश्यक हो।

आवेदन इलेक्ट्रॉनिक रूप में या कागज़ पर दिया जा सकता है।

अनुरोध का उत्तर और हिसाब की जानकारी ग्राहक द्वारा बताए गए संपर्क पर भेजी जाती है।

3. राशि की गणना

हिसाब में केवल दस्तावेज़ों से पुष्ट और विशिष्ट कार्य से सीधे संबंधित खर्च शामिल होते हैं: दस्तावेज़ भेजने, स्थल पर आने और शामिल किए गए विशेषज्ञों की सेवाओं के सहमत खर्च तथा आदेश पर वास्तव में हुए अन्य खर्च। सरकारी शुल्क तभी शामिल होते हैं जब ग्राहक के हित में चुकाए गए हों और निर्धारित प्रक्रिया से वापस न मिल सकते हों। खर्चों की आवश्यकता और आदेश से उनका संबंध पुष्ट होना चाहिए; रद्द करने का अलग शुल्क नहीं है।

भुगतान का अप्रयुक्त भाग ग्राहक को लौटता है। प्रमाणित खर्च भुगतान से अधिक हों तो सेवा प्रदाता गणना और प्रमाणक दस्तावेज़ भेजता है।

सूचना मिलने के बाद सेवा प्रदाता रद्द करने के समय तक की गई कार्रवाइयाँ निर्धारित करता है, आदेश से संबंधित खर्चों की जाँच करता है और ग्राहक को हिसाब बताता है। की गई कार्रवाइयों के दायरे या हिसाब से असहमति दावा-पत्र में बताई जा सकती है।

4. धनवापसी का तरीका और समयसीमा

धनवापसी उसी तरीके से होती है जिससे भुगतान हुआ था, जब तक पक्ष अन्य अनुमत तरीके पर सहमत न हों या बैंक अथवा भुगतान प्रणाली के नियम अन्य तरीका आवश्यक न करें।

धनवापसी की अवधि लागू कानून, भुगतान के तरीके और बैंक अथवा भुगतान प्रणाली के प्रसंस्करण समय से तय होती है। सेवा प्रदाता ग्राहक को निर्णय और धनवापसी होने पर राशि भेजने की सूचना देता है।

5. यदि सेवा पहले ही दी जा चुकी हो

मनचाहा न्यायिक, प्रशासनिक या अन्य निर्णय न मिलना अपने आप सहमत कानूनी सेवा के अनुचित निष्पादन का अर्थ नहीं है। भुगतान वापसी और सेवा की कमियों संबंधी माँगों पर वास्तव में किए गए कार्य और ग्राहक के अनिवार्य अधिकारों को ध्यान में रखकर विचार किया जाता है। विशिष्ट कमियाँ होने पर ग्राहक कारण सहित दावा-पत्र इस पते पर भेज सकता है: zapros@shum.moscow.

सेवा प्रदाता की टंकण, गणना और अन्य स्पष्ट तकनीकी त्रुटियाँ बिना अतिरिक्त शुल्क सुधारी जाती हैं।

सेवा की कमियों से संबंधित माँगों पर कानून के लागू नियमों के अनुसार विचार होता है। परिणाम सौंपना या अभिलेख पर हस्ताक्षर करना ग्राहक के उन अधिकारों को समाप्त नहीं करता जिन्हें अनुबंध द्वारा सीमित करना कानून निषिद्ध करता है।