1. 一般的な手順
本サイトで支払う対象は、商品ではなくサービスです。消費者である依頼者は、当該契約の履行に関連して受託者が実際に負担した費用を支払うことで、いつでもサービス契約の履行を解約できます。解約したという事実だけを理由とする、無条件に返金不可の支払いは定めません。その他の者の注文には、契約と法律の強行規定が適用されます。
解除の違約金や別途の料金は課しません。精算には、解除通知の受領前に個別の注文に関連して実際に支出され、文書で証明された費用のみを計上します。
2. 解除通知・返金申請の送付方法
解約通知または返金申請は、次の宛先へお送りください： zapros@shum.moscow または受託者の郵送先住所117647、モスクワ市、私書箱15へお送りください。
お問い合わせには以下をご記載ください：
- 依頼者の姓・名・父称または名称。
- 請求・注文書の番号と日付。
- 支払日と金額。
- お問い合わせの理由。
- 連絡先。
- 必要な場合は、返金先の口座情報。
申請は、電子形式または紙面で提出できます。
申立てへの回答と精算情報は、依頼者が指定した連絡先へ送ります。
3. 金額の算定
精算には、具体的な依頼に直接関連し、文書で証明された費用だけを含めます。文書の郵送、出張、外部専門家のサービスの合意済み費用、および注文のために実際に負担したその他の支出です。国家手数料は、依頼者の利益のために支払われ、所定の手順で返還を受けられない場合に含めます。費用の必要性と注文との関連が確認されなければなりません。解約自体に別途料金は定めません。
支払額の未使用分は依頼者に返金します。確認された費用が既払額を超える場合、受託者は計算書と証明文書を送付します。
通知の受領後、受託者は、解約時点までに行った行為を特定し、注文に関連する支出を確認し、依頼者に精算内容を知らせます。行為の範囲や精算内容への異議は、請求書面で述べることができます。
4. 返金方法と期間
両当事者が別の適法な方法に合意した場合や、銀行・決済システムの規則で必要な場合を除き、お支払いと同じ方法で返金します。
返金期間は、適用法令、支払方法、銀行・決済システムの処理期間によって決まります。受託者は決定内容を依頼者に知らせ、返金する場合は送金したことを通知します。
5. サービスがすでに提供済みの場合
希望した裁判上、行政上、その他の決定を得られなかったことだけで、合意した法律サービスが不適切に提供されたことにはなりません。返金請求とサービスの不備に関する請求は、実際に遂行した依頼と依頼者の強行的な権利を考慮して検討します。具体的な不備がある場合、依頼者は理由を付した請求書面を次の宛先へ送ることができます： zapros@shum.moscow.
受託者による誤植、計算ミス、その他の明白な技術的誤りは、追加料金なしで修正します。
サービスの不備に関する請求は、適用される法令の規則に従って検討します。成果物の引渡しや確認書への署名によって、法律が契約による制限を禁じる依頼者の権利が失われることはありません。